Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 juillet 2026
Responsable du traitement
VGN Company — SIRET 921 060 737 00019
Contact DPO : contact@mystela.fr
Données collectées
- Note et commentaire librement saisi
- Adresse email ou numéro de téléphone (si fournis volontairement)
- Langue du navigateur et horodatage
- Profil client : civilité estimée à partir du prénom (donnée non sensible, corrigeable manuellement et supprimée avec le profil)
Finalités et base légale
Collecte d'avis : consentement (RGPD art. 6.1.a) — vous soumettez votre avis volontairement.
Récupération client : consentement explicite recueilli via la case à cocher avant tout envoi de message.
Facturation : exécution du contrat (art. 6.1.b) pour les abonnés professionnels.
Durée de conservation
Les avis et coordonnées sont conservés 3 ans à compter de la collecte, puis anonymisés automatiquement. Vous pouvez demander la suppression anticipée à tout moment (voir ci-dessous).
Sous-traitants (liste exhaustive)
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données & authentification | EU (Frankfurt) |
| Vercel | Hébergement web | EU (edge) |
| Stripe | Paiement | EU |
| Twilio | SMS & WhatsApp | EU |
| Resend | Email transactionnel | EU |
| PostHog | Analytics produit (CRM uniquement) | EU (Frankfurt) |
| Anthropic | Génération de réponses IA | USA — DPA en place |
Vos droits RGPD
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition. Pour exercer ces droits ou demander la suppression de vos données, contactez-nous par email à contact@mystela.fr. Nous traiterons votre demande sous 30 jours.
En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.
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